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“会员电商”黑马频出,你也可以是下一个?

2019-07-11 16:34:20

“2019年5月,成立短短四年的云集赴美上市,彻底带火了“会员电商”一词。


随着互联网人口红利逐渐消失,电商发展不断更新迭代,行业巨头们纷纷将目光投向会员电商——早在2015年,京东便推出了京东plus,随后网易考拉黑卡、苏宁super会员等也在2017年相继诞生。用户通过向平台缴纳几十至几百元不等的会员费,享受免运费、折扣、返利、退换货等会员专属福利。



而从2018年开始,云集、有好东西、贝店、蜜芽、环球好货、全球优选、有品推手等社交电商平台在对平台定义或重新定义中,将“会员电商”一词彻底引爆。云集,无疑是其中的佼佼者,截至2018年底,云集app的会员数已经突破740万,买家数量达2320万,复购率达到惊人的93.6%。

以云集为代表的电商黑马们的迅速成长显示了一条新赛道,预示着会员电商将成为未来社交电商的主流形态。业内观点普遍认为,2019年,会员电商将迎来井喷式发展。


中国式会员电商:会员制+社交电商


会员电商的概念最早来自美国第三大零售巨头Costco,平台只针对会员开放,不同于传统电商平台以卖货为主要盈利点,会员电商平台以收取会员固定年费并提供极低的优惠价格、优质商品和精细化服务换取用户忠诚度,并实现高复购、高频次的消费收益。会员电商的优势在于年费价格固定,顾客买得越多则享受的优惠服务越多,更易培养用户粘性;且商品价格公开透明,省去了消费者比价砍价的时间成本。



而从中国社交电商土壤中孕育出来的会员电商,在原有的会员电商模式基础上,将会员的权益在社交分销层面进行了拓展,除了传统的商品折扣、优惠,会员店主还拥有销售商品、发展新店主、佣金奖励等特权。

以云集为例,会员店主邀请100名店主即可成为主管,团队人数达到1000人则升至经理,不同等级的会员收益各不相同。在S2b2c模式下,商品不经过店主(business)而是直接从大供应商(Supplier)或平台仓库直达消费者(customer),并结合两层的会员传导机制和社交手段实现会员用户裂变式增长。



会员电商汇聚三大优势

01 降低店主门槛,扩大品牌规模
会员电商模式之所以获得巨大成功,关键在于其抓住了会员店主是连接消费者和供应商的桥梁,并且解决了店主囤货、仓储、物流、售后的痛点。在传统电商平台上,店主从前期选品、进货、营销到后期物流、售后,所有步骤都要亲力亲为,冗杂的供应链和物流配送环节专业化程度高,线上生意并不适合零基础店主涉足。

会员电商的社交体系将店主作为节点串联起来,整合上游供应商和下游物流,整体输出给会员店主,大大降低了生意门槛,将店主的功能具化到利用社交关系链传达商品信息,并触发消费者的购买欲对企业而言,大幅降低的下层销售渠道门槛使品牌低成本、规模化扩张不再是难事,随着会员增多,企业销售额和复购率不断上升。

02 挖掘会员社交优势,减轻企业冗杂成本
会员电商模式在使会员店主承担的角色多元化的同时,最大化地突出了会员店主的社交优势——当高质量的产品获得会员信任背书,会员自觉化身免费的传播媒介;当会员的好友进店购买,会员则变成了销售渠道;而会员自买,更可享受超低折扣价。会员人数达到一定规模,就构成了实现大型拼团模式的基础。足够大的用户体量使品牌方有底气不必投入过多的代理商、渠道商、代言等运营成本买流量,而是专注产品本身,回应消费者的核心诉求。

03 优化反馈路径,精确定位用户需求
会员电商通过社交流通使制造端和C端用户的沟通链条缩短,用户画像数据描绘出消费者真正的需求,使消费者可以通过意见反馈参与到品牌方的产品和推广策略优化的过程中来,以云共享式协作形成价值与需求的高效连接,用户得到更满意、更高性价比的产品,品牌方收获巨大的渠道价值,实现企业的产业升级。


人人店plus:
一站式会员电商平台解决方案

作为一家领跑行业多年,服务了百万家企业的社交电商技术公司,点点客发现,在移动互联网用户总数趋于饱和、获客成本日益提高的当下,会员电商将成为电商行业新的利润增长点——做付费会员、挖掘存量用户价值的会员经济将成为中国零售行业下半场的重要赛点。


依托人人店产品的5年技术积累与模式验证,点点客已成功推出了以会员电商为主导模式的人人店plus。企业通过人人店plus可以快速搭建类似云集的会员电商平台,节约大量技术开发、运维成本,并获取到经市场验证的成熟的会员电商模式,0试错成本。

同时,人人店plus还提供咨询辅导、培训交付、运营方案、法律合规等一站式服务,帮助企业利用社交裂变提升用户增量,会员制度保证用户粘性,形成更扎实的商业销售链条,为企业的社交电商之路保驾护航,开辟出一片电商新蓝海。
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